Vilkår og salgsbetingelser Terms and Conditions

PrePark er en markedsplass som kobler privatpersoner og bedrifter som ønsker å leie ut parkeringsplasser, med bilister på jakt etter parkering. Tjenesten drives av PrePark Gencher (org.nr. 937300778), og er tilgjengelig via nettstedet PrePark.no samt tilhørende mobilgrensesnitt.

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og bookinger gjennomført via PrePark. Ved å gjennomføre en booking aksepterer du disse salgsbetingelsene.

PrePark is a marketplace connecting individuals and businesses wishing to rent out parking spaces with drivers looking for parking. Operated by PrePark Gencher (org. no. 937300778), available at PrePark.no and associated mobile interfaces.

These terms apply to all purchases and bookings made through PrePark. By completing a booking you accept these terms.

Alle priser på PrePark er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (MVA) der dette er relevant.

Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Vipps – betaling via Vipps-appen
• Bankkort (Visa / Mastercard) – behandlet via sikker betalingsløsning

Betalingstidspunkt

Betalingen trekkes ved gjennomføring av booking. Du mottar en bekreftelse på e-post med kvittering innen kort tid etter at betalingen er gjennomført.

Sikkerhet

All betalingsinformasjon behandles av våre sertifiserte betalingspartnere (Vipps AS og kortinnløser) i samsvar med PCI DSS-standarden. PrePark lagrer ikke kortopplysninger.

All prices on PrePark are listed in Norwegian kroner (NOK) including VAT where applicable.

Payment methods

We accept the following payment methods:

• Vipps – payment via the Vipps app
• Card (Visa / Mastercard) – processed via a secure payment solution

When payment is charged

Payment is charged upon completing a booking. You will receive a confirmation email with a receipt shortly after payment is processed.

Security

All payment information is handled by our certified payment partners (Vipps AS and card processor) in accordance with PCI DSS standards. PrePark does not store card details.

I henhold til angrerettloven har forbrukere som bestiller via PrePark som utgangspunkt 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester over internett.

Unntak fra angrerett

Angrerretten gjelder imidlertid ikke for bookinger av parkeringsplasser der leieperioden er ferdig eller påbegynt, jf. angrerettloven § 22 bokstav a (tjenester som er fullt ut levert med forbrukerens samtykke).

For bookinger som ennå ikke har startet, gjelder følgende:

• Du kan avbestille gratis inntil 2 timer før bookingstart.
• Ved avbestilling etter 2 timer før start refunderes 50 % av beløpet.
• Ved avbestilling under 1 time før start, eller etter at parkeringstiden er startet, gis ingen refusjon.

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten før bookingstart, kan du avbestille i henhold til retningslinjene eller kontakte oss på preparknorge@gmail.com med ordrenummer.

Under the Norwegian Right of Withdrawal Act, consumers ordering via PrePark have in principle a 14-day right of withdrawal when purchasing services online.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to bookings of parking spaces where the rental period has ended or begun, cf. the Right of Withdrawal Act § 22 (a) (services fully delivered with the consumer's consent).

For bookings that have not yet started, the following applies:

• You may cancel free of charge up to 2 hours before the booking starts.
• Cancellation between 2 hours and 1 hour before start: 50% refund.
• Cancellation less than 1 hour before start, or after parking has begun: no refund.

To exercise your right of withdrawal before the booking starts, cancel according to the guidelines or contact us at preparknorge@gmail.com with your order number.

PrePark er en digital tjeneste – det er ingen fysiske varer involvert, og retur i tradisjonell forstand er ikke aktuelt.

Refusjon

Refusjon behandles i følgende tilfeller:

• Avbestilling innenfor vilkårene beskrevet under punkt 3 (Angrerett).
• Dersom parkeringsplassen ikke er tilgjengelig slik annonsert, og utleier ikke kan tilby et alternativ.
• Dersom PrePark må avlyse bookingen som følge av teknisk feil eller force majeure.

Refusjonsprosess

Godkjente refusjoner tilbakeføres til den betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet innen 5–10 virkedager, avhengig av din bank eller betalingstjeneste. For Vipps skjer refusjonen normalt innen 1–3 virkedager.

PrePark is a digital service – no physical goods are involved, and returns in the traditional sense are not applicable.

Refund

Refunds are processed in the following cases:

• Cancellation within the terms described in section 3 (Right of withdrawal).
• If the parking space is not available as advertised and the host cannot offer an alternative.
• If PrePark must cancel the booking due to a technical error or force majeure.

Refund process

Approved refunds are returned to the payment method used within 5–10 business days, depending on your bank or payment service. For Vipps, refunds normally occur within 1–3 business days.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med din opplevelse hos PrePark. Dersom noe ikke er som forventet, ønsker vi å høre fra deg.

Slik klager du

• E-post: preparknorge@gmail.com
• Oppgi bookingID / ordrenummer, beskrivelse av problemet og ønsket løsning.
• Vi behandler alle klager innen 3 virkedager.

Klagenemnd

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklagenemda (FKN). Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no og forbrukerklagenemda.no.

Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett: ec.europa.eu/consumers/odr. Vår e-postadresse ved bruk av denne plattformen er preparknorge@gmail.com.

We want you to be satisfied with your experience at PrePark. If something is not as expected, we want to hear from you.

How to file a complaint

• Email: preparknorge@gmail.com
• Include your booking ID / order number, description of the issue and desired resolution.
• We process all complaints within 3 business days.

Dispute resolution

If we cannot reach an agreement, you may bring the matter to Forbrukertilsynet or Forbrukerklagenemda (FKN). More information at forbrukertilsynet.no and forbrukerklagenemda.no.

You may also use the EU Commission's online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Our email address for this platform is preparknorge@gmail.com.

PrePark er en formidlingsplattform. Utleiere av parkeringsplasser er selvstendige parter og ikke ansatte eller agenter for PrePark. PrePark er ikke ansvarlig for skader på kjøretøy, tyveri eller andre hendelser som inntreffer på en parkert plass, med mindre dette skyldes dokumentert feil fra PrePark sin side.

PrePark sitt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløpet som er betalt for den aktuelle bookingen.

PrePark is a marketplace platform. Parking space owners are independent parties and not employees or agents of PrePark. PrePark is not liable for damage to vehicles, theft or other incidents occurring at a parked location, unless caused by documented error on the part of PrePark.

PrePark's liability is in any case limited to the amount paid for the relevant booking.

Behandlingen av dine personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.

The processing of your personal data is governed by our privacy policy. We process personal data in accordance with Norwegian privacy law and GDPR.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger, og ellers avgjøres ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

These terms are governed by Norwegian law. Disputes shall be sought resolved through negotiation, and otherwise decided by Norwegian courts with Oslo District Court as venue.